Monday, February 13, 2017

As 10 principais ferramentas de solução de problemas de rede que todo profissional de TI deve saber



Por Sean Wilkins em 13 de julho de 2011
Traduzido e revisado com comentários e questões por Afonso H. R. Alves


Https://www.pluralsight.com/blog/it-ops/network-troubleshooting-tools 


As ferramentas de solução de problemas de rede são uma necessidade para cada administrador de rede. Ao começar no campo de rede, é importante acumular uma série de ferramentas que podem ser usadas para solucionar uma variedade de condições de rede diferentes.
Embora seja verdade que o uso de ferramentas específicas pode ser subjetivo e a critério do engenheiro, a seleção de ferramentas neste artigo foi feita com base em sua generalidade e uso comum. Este artigo revisa as 10 principais ferramentas básicas que podem ajudá-lo a solucionar problemas na maioria dos problemas de rede.


10. Ping
A ferramenta de rede mais comumente usada é o utilitário ping. Esse utilitário é usado para fornecer um teste de conectividade básico entre o host solicitante e um host de destino. Isso é feito usando o ICMP[1] (Internet Control Message Protocol)[i] que tem a capacidade de enviar um pacote de eco para um host de destino e um mecanismo para ouvir uma resposta desse host. Simplificando, se o host solicitante recebe uma resposta do host de destino, este host está acessível. Este utilitário é comumente usado para fornecer uma imagem básica de onde um problema de rede específico pode existir. Por exemplo, se uma conexão de Internet estiver desativada em um escritório, o utilitário ping pode ser usado para descobrir se o problema existe dentro do escritório ou dentro da rede do provedor de Internet. A Figura 1 abaixo mostra um exemplo do utilitário ping que está sendo usado para obter o status de acessibilidade do roteador conectado localmente.





9. Tracert / traceroute
Normalmente, uma vez que o utilitário ping foi usado para determinar a conectividade básica, o utilitário tracert / traceroute pode ser usado para determinar informações mais específicas sobre o caminho para o host de destino, incluindo a rota que o pacote leva e o tempo de resposta desses hosts intermediários. A Figura 2 abaixo mostra um exemplo do utilitário tracert usado para encontrar o caminho de um host dentro de um escritório para www.google.com. O utilitário tracert[ii] e os utilitários traceroute executam a mesma função, mas operam em diferentes sistemas operacionais, Tracert para máquinas Windows e traceroute para máquinas baseadas em Linux / * nix.




8. O Ipconfig / ifconfig
Uma das coisas mais importantes que devem ser concluídas quando a solução de problemas de rede é descobrir a configuração de IP específica dos hosts afetados. Às vezes, essa informação já é conhecida quando o endereçamento é configurado estaticamente, mas quando um método de endereçamento dinâmico é usado, o endereço IP de cada host pode potencialmente mudar com freqüência. Os utilitários que podem ser usados para descobrir essas informações de configuração de IP incluem o utilitário ipconfig em máquinas Windows e o utilitário ifconfig em máquinas baseadas em Linux. A Figura 3 abaixo mostra um exemplo do utilitário ifconfig mostrando as informações de configuração de IP através de queries para o host.



7. Nslookup
Algumas das questões de rede mais comuns giram em torno de problemas com problemas de resolução de endereços do Sistema de Nomes Dinâmicos (DNS). O DNS é usado por todos que usam a Internet para resolver nomes de domínio comumente conhecidos (por exemplo, google.com) para endereços IP comumente desconhecidos (isto é, 74.125.115.147). Quando esse sistema não funciona, a maioria das funcionalidades que as pessoas estão acostumadas desaparece, pois não há nenhuma maneira de resolver essas informações. O utilitário nslookup pode ser usado para pesquisar o endereço IP específico associado a um nome de domínio. Se este utilitário não conseguir resolver essas informações, há um problema de DNS. Junto com a pesquisa simples, o utilitário nslookup é capaz de consultar servidores DNS específicos para determinar um problema com os servidores DNS  configurados em um host. A Figura 4 abaixo mostra um exemplo de como o utilitário nslookup pode ser usado para consultar as informações de endereço IP associadas.



6. Netstat
Muitas vezes, uma das coisas que são necessárias para ser descoberto é o estado atual das conexões de rede ativas em um host. Esta é uma informação muito importante para encontrar por uma variedade de razões. Por exemplo, ao verificar o status de uma porta de escuta em um host ou para verificar e verificar quais hosts remotos estão conectados a um host local em uma porta específica. Também é possível usar o utilitário netstat para determinar quais serviços em um host que está associado a portas ativas específicas. A Figura 5 abaixo mostra um exemplo do utilitário netstat que está sendo usado para exibir as portas atualmente ativas em uma máquina Linux.




5. PuTTY / Tera Term
Ao conectar-se a uma variedade de diferentes tipos de equipamentos, um telnet, SSH ou outros tipos de porta são necessários; Quando isso for necessário, os programas PuTTY e Tera Term são capazes de fornecer essas funcionalidades. A seleção de um sobre o outro é estritamente uma preferência pessoal. As Figuras 6 e 7 abaixo mostram que tanto puTTY como Tera Term são usados para se conectar a um host via SSH.



4. Calculadora de sub-rede e IP
Uma das ferramentas mais importantes no cinto de um engenheiro de rede júnior é uma calculadora de rede IP. Estes podem ser usados para se buscar mais exatidão na correta seleção de endereço IP e com isso uma correta configuração de endereço IP. Enquanto este tipo de ferramenta é usada por engenheiros de rede de alto nível, grande parte das informações obtidas a partir da ferramenta torna-se importante para futuras análises. Duas das calculadoras de IP livre mais utilizadas são Wildpackets (Bitcricket) Network Calculator e Solarwinds Advanced Subnet Calculator que podem ser encontradas nos links abaixo.
Http://www.bitcricket.com/downloads/IPCalculator.msi
Http://downloads.solarwinds.com/solarwinds/Release/FreeTool/SolarWinds-Subnet-Calculator.zip



3. Speedtest.net/pingtest.net
Um teste muito fácil que pode ser usado para determinar a largura de banda da Internet disponível para um host específico e para determinar a qualidade de uma conexão à Internet é o uso das ferramentas disponíveis nos sites speedtest.net e pingtest.net. O site speedtest.net fornece a capacidade de determinar a quantidade de largura de banda que está disponível para um host específico em um ponto específico no tempo; Esta é muitas vezes uma boa ferramenta para usar ao medir quanto tempo ele vai demorar para carregar ou baixar informações de um local para host remoto. Esta medida também pode ser usada para determinar se a conexão está oferecendo a quantidade de largura de banda que foi comprada do provedor de Internet; Tenha em mente no entanto que alguma quantidade de diferença de largura de banda é esperada entre a largura de banda cotada comprada ea largura de banda medida. O site pingtest.net é usado para determinar a qualidade da conexão medindo os tempos de resposta de ping e os valores de jitter durante um curto período de tempo. Essas informações podem ser usadas para determinar a probabilidade de quão bem a conexão medida irá lidar com certos tipos de tráfego de alta demanda, como voz sobre IP (VoIP) ou jogos. As figuras 9 e 10 abaixo mostram o exemplo de saída de ambos os locais.

2. Pathping / mtr
Em um esforço para aproveitar os benefícios dos comandos ping e tracert / traceroute, os utilitários pathping e mtr foram desenvolvidos. Ambas as ferramentas levam a funcionalidade e informações que podem ser obtidas a partir desses tipos de ferramentas e fornecem uma imagem única mais detalhada das características do caminho de um host específico para um destino específico. As figuras 11 abaixo mostram exemplos dessas duas ferramentas e quais informações elas fornecem.



1. Route
A última das ferramentas abordadas neste artigo é o utilitário de rota. Esse utilitário é usado para exibir o status atual da tabela de roteamento em um host. Embora o uso do utilitário de rota esteja limitado em situações comuns onde o host só tem um único endereço IP com um único gateway, é vital em outras situações onde vários endereços IP e vários gateways estão disponíveis. A Figura 13 abaixo mostra um exemplo do utilitário route sendo usado em uma máquina Windows.






[1] for these protocols, the correct term is (IP) protocol number; the numbers are 1, 6 and 17.





[i] Internet Control Message Protocol
Internet Control Message Protocol (ICMP) works at the Network layer and is used by IP for many different services. ICMP is a management protocol and messaging service provider for IP. Its messages are carried as IP packets.
ICMP packets have the following characteristics:

They can provide hosts with information about network problems.
They are encapsulated within IP datagrams.

The following are some common events and messages that ICMP relates to, and the two
most popular programs that use ICMP:
Destination Unreachable If a router can’t send an IP datagram any further, it uses ICMP
to send a message back to the sender, advising it of the situation. 


[ii] 11. Which utility produces output similar to the following?
1 110 ms 96 ms 107 ms fgo1.corpcomm.net [209.74.93.10]
2 96 ms 126 ms 95 ms someone.corpcomm.net [209.74.93.1]
3 113 ms 119 ms 112 ms Serial5–1–1.GW2.MSP1.alter.net 
[157.130.100.185]
4 133 ms 123 ms 126 ms 152.ATM3–0.XR2.CHI6.ALTER.NET
[146.188.209.126]
5 176 ms 133 ms 129 ms 290.ATM2–0.TR2.CHI4.ALTER.NET [146.188.209.10]
6 196 ms 184 ms 218 ms 106.ATM7–0.TR2.SCL1.ALTER.NET [146.188.136.162]
7 182 ms 187 ms 187 ms 298.ATM7–0.XR2.SJC1.ALTER.NET [146.188.146.61]
8 204 ms 176 ms 186 ms 192.ATM3–0–0.SAN–JOSE9– GW.ALTER.NET 
[146.188.144.133]
9 202 ms 198 ms 212 ms atm3–0–622M.cr1.sjc.globalcenter.net 
[206.57.16.17]
10 209 ms 202 ms 195 ms pos3–1–155M.br4.SJC.globalcenter.net 
[206.132.150.98]
11 190 ms * 191 ms pos0–0–0–155M.hr3.SNV.globalcenter.net
[206.251.5.93]
12 195 ms 188 ms 188 ms pos4–1–0– 155M.hr2.SNV.globalcenter.net  [206.132.150.206]
13 198 ms 202 ms 197 ms www10.yahoo.com [204.71.200.75]
A. arp
B. tracert
C. nbtstat
D. netstat

11. B. The tracert utility will give you that output. The tracert command (or trace for
short) traces the route from the source IP host to the destination host.

12. You are the network administrator. A user calls you, complaining that the performance of 
the intranet web server is sluggish. When you try to ping the server, it takes several seconds
for the server to respond. You suspect that the problem is related to a router that is seriously  overloaded. Which workstation utility could you use to find out which router is causing this  problem?
A. netstat
B. nbtstat
C. tracert
D. ping
E. arp

12. C. The tracert utility will tell you which router is having the performance problem
and how long it takes to move between each host. tracert can be used to locate
 problem areas in a network.



1. Which of the following are not steps in the Network+ troubleshooting model? (Choose all 
that apply.)
A. Reboot the servers.
B. Identify the problem.
C. Test the theory to determine the cause.
D. Implement the solution or escalate as necessary.
E. Document findings, actions, and outcomes.
F. Reboot all the routers.

2. You have a user who cannot connect to the network. What is the first thing you could 
check to determine the source of the problem?
A. Workstation configuration
B. Connectivity
C. Patch cable
D. Server configuration

3. When wireless users complain that they are losing their connection to applications during a 
session, what is the source of the problem?
A. Incorrect SSID
B. Latency
C. Incorrect encryption
D. MAC address filter

4. Several users can’t log in to the server. Which action would help you to narrow the problem 
down to the workstations, network, or server?
A. Run tracert from a workstation.
B. Check the server console for user connections.
C. Run netstat  on all workstations.
D. Check the network diagnostics.

5. A user can’t log in to the network. She can’t even connect to the Internet over the LAN. 
Other users in the same area aren’t experiencing any problems. You attempt to log in as 
this user from your workstation with her username and password and don’t experience any 
problems. However, you cannot log in with either her username or yours from her worksta-
tion. What is a likely cause of the problem?
A. Insufficient rights to access the server
B. A bad patch cable
C. Server down
D. Wrong username and password
6. A user is experiencing problems logging in to a Unix server. He can connect to the Internet 
over the LAN. Other users in the same area aren’t experiencing any problems. You attempt 
logging in as this user from your workstation with his username and password and don’t 
experience any problems. However, you cannot log in with either his username or yours 
from his workstation. What is a likely cause of the problem?
A. The Caps Lock key is pressed.
B. The network hub is malfunctioning.
C. You have a downed server.
D. You have a jabbering NIC.

1. Quais das seguintes não são etapas no modelo de solução de problemas do Network +? (Escolher tudo
Que se aplicam.)
R. Reinicialize os servidores.
B. Identifique o problema.
C. Teste a teoria para determinar a causa.
D. Implementar a solução ou escalar conforme necessário.
E. Documentar conclusões, ações e resultados.
F. Reinicialize todos os roteadores.

2. Você tem um usuário que não pode se conectar à rede. Qual é a primeira coisa que você poderia
Verificar para determinar a origem do problema?
A. Configuração da estação de trabalho
B. Conectividade
C. Cabo de patch
D. Configuração do servidor

3. Quando os usários sem fios queixam-se de que estão a perder a sua ligação durante um sessão para aplicativos.
Qual é a fonte do problema?
A. SSID incorreto
B. Latência
C. Criptografia incorreta
D. Filtro de endereço MAC

4. Vários usuários não podem fazer logon no servidor. Que ação poderia ajudá-lo a reduzir o problema
Para as estações de trabalho, rede ou servidor?
A. Execute tracert de uma estação de trabalho.
B. Verifique as conexões do usuário no console do servidor.
C. Execute netstat em todas as estações de trabalho.
D. Verifique os diagnósticos de rede.

5. Um utilizador não consegue iniciar sessão na rede. Ela não consegue nem se conectar à Internet pela LAN.
Outros usuários na mesma área não estão tendo nenhum problema. Você tenta efetuar login como
Este usuário da sua estação de trabalho com seu nome de usuário e senha e não
Problemas. No entanto, você não pode fazer login com seu nome de usuário ou com o seu
Ção. Qual é a causa provável do problema?
A. Direitos insuficientes para acessar o servidor
B. Um cabo de correção incorreto
C. Servidor para baixo
D. Nome de usuário e senha errados

6. Um utilizador está a ter problemas ao iniciar sessão num servidor Unix. Ele pode se conectar à Internet
Sobre a LAN. Outros usuários na mesma área não estão tendo nenhum problema. Você tenta
Iniciar sessão como este utilizador a partir da estação de trabalho com o seu nome de utilizador e palavra-passe e não
Qualquer problema. No entanto, você não pode fazer login com seu nome de usuário ou o seu
De sua estação de trabalho. Qual é a causa provável do problema?
A. A tecla Caps Lock é pressionada.
B. O concentrador de rede está com defeito.
C. Você tem um servidor falido.
D. Você tem uma NIC jabbering (Uma placa de interface de rede (NIC) ou outro dispositivo que está jabbering gera um fluxo contínuo de sinais indesejados que podem interromper a comunicação entre outros dispositivos na rede. ... Quando um NIC jabbers em uma rede Ethernet, toda a comunicação de rede pode cessar até que a NIC ofensor é substituído.

1. A, F. Rebooting servers and routers are not part of the troubleshooting model.
2. B. You need to check basic connectivity. The link light indicates that the network card 
is making a basic-level connection to the rest of the network. It is a very easy item to 
check, and if the link light is not lit, it is usually a very simple fix (like plugging in an 
unplugged cable).
3. B. When wireless users complain that the network is slow (latency) or that they are 
 losing their connection to applications during a session, it is usually latency arising 
from a capacity issue.
4. B. Although all of these are good tests for network connectivity, checking the 
server console for user connections will tell you whether other users are able to log 
into the server. If they can, the problem is most likely related to one of those users’ 
 workstations. If they can’t, the problem is either the server or network connection. 
This helps narrow down the problem.
5. B. Because of all the tests given and their results, you can narrow the problem down to 
the network connectivity of that workstation. And because no other users in her area 
are having the same problem, it can’t be the hub or server. You can log in as the user 
from your workstation, so you know it isn’t a rights issue or username/password issue. 
The only possible answer listed is a bad patch cable.
6. A. Because other users in the same area aren’t having a problem, it can’t be a downed 
server, network hub, or jabbering NIC. And because both you and the user can’t log in, 
more than likely it’s a problem specific to that workstation. The only one that would 
affect your ability to log in from that station is the Caps Lock key being pressed. That 
will cause the password to be in all uppercase (which most server operating systems 
treat as a different password), and thus it will probably be rejected.

Key stretching - explicação

Você pode fazer uma chave fraca se tornar mais forte ao executar múltiplos processos para a mesma chave. Por exemplo, você pode ter uma se...